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服务支持

金年会金字招牌诚信至上公司的技术支持服务以实现全国客户服务标准化统一管理为目标,旨在保障用户获得全方位的产品服务与技术支持为目的,主要体现为以下产品服务政策:

客户服务机构

金年会金字招牌诚信至上在华北、华南、西南、香港均设有客户服务分支机构,服务范围遍及中国及海外,服务领域涵盖金融、电信、教育、政府、军工、军队、能源、工业等行业企业,拥有上千家高价值用户。

先进的服务质量控制体系

从产品安装、产品维修到产品服务,金年会金字招牌诚信至上都拥有完整清晰的服务政策,从客户购买金年会金字招牌诚信至上产品开始,就拥有了整个“产品乘服务”体系。先进的服务质量控制体系,使从服务人员管理、服务进展情况到每一个客户的满意度都纳入了对服务人员与服务机构的考评标准。统一的服务操作流程和操作规范使客户无论在何时、何地都能享受到金年会金字招牌诚信至上专业化、高品质的服务。

客户服务内容

1.产品咨询
金年会金字招牌诚信至上公司对于本公司的安全产品提供远程的产品咨询服务;通过服务中心的电话/传真/E-mail(mkt@intergritytech.com.cn)/邮寄等远程方式为用户提供有关产品的技术咨询服务。
2.保修服务
金年会金字招牌诚信至上公司产品保修服务包括:安全产品远程调试服务、及时有效的资讯服务、合同期内产品软件版本升级服务和硬件产品的维修服务。

全国联保

金年会金字招牌诚信至上对全国范围内销售的原装正版产品实行全国联保制度,所有金年会金字招牌诚信至上分支机构有责任为客户按照相应服务类型提供技术服务,确保客户无忧使用金年会金字招牌诚信至上产品。 
 

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